1、建立用户跟踪服务档案。冷藏车售出三个月内，销售人员跟踪服务并记录在案，以便公司售后服务中心定期进行回访，发现问题及时解决。 , , 冷藏车侧面图 , 2、建立定期回访制度。每年夏季、冬季公司售后服务人员开展“夏季送绿荫”和“冬季送温暖”活动，保证售出冷藏车的维修保养。 , 3、冷藏/保温厢体保修壹年。在保修期内，由于材料、制造、装配方面所造成的损坏，由本公司负责更换与修理。 , , 小型冷藏车全方位图 , 4、保修范围内不包括正常磨损，对于不按照说明书使用以及交通事故，人为破坏，本公司不予保修。到本公司修理，由冷藏车用户承担修理费用。 , 5、开通24小时服务热线，对用户提出的维修要求实行2小时内答复，48小时到达现场服务（边远地区72小时到达现场服务）。 , , 小型冷藏车售后后尾部图 , 6、超过冷藏车保修期的厢体，需更换配件或维修，公司均能满足配件供应和及时的服务，无偿派技术人员进行维修，只收取原材料成本费。注：用户或操作人员在操作或修理本产品的零部件时，采取了与厂家冷藏/保温汽车说明书（包括汽车底盘及制冷机组使用说明书）中制造商提出的说明相反的行为或动作，所造成的任何直接的或间接的伤害和损失，冷藏车厂家将不负任何责任。